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Calendrier social 2017 (màj 14/11/2017)

novembre 2017 
CPNCvendredi 3 novembre 2017
CPNN Classificationlundi 6 novembre 2017
CPNS Handicapmardi 7 novembre 2017
CPNFmercredi 8 novembre 2017
CPNFjeudi 9 novembre 2017
CPN 5jeudi 9 novembre 2017
CPNCvendredi 10 novembre 2017
CPNS Accord GPECmardi 14 novembre 2017
CPNFmercredi 15 novembre 2017
CPNFjeudi 16 novembre 2017
CPNC PV/Suivi des avisjeudi 16 novembre 2017
CPNCvendredi 17 novembre 2017
DSCmercredi 22 novembre 2017
CCE Ordinairejeudi 23 novembre 2017
CPNCvendredi 24 novembre 2017
CPNN Séniorsmardi 28 novembre 2017
Groupe de travail retraitemardi 28 novembre 2017
Groupe de travail prévoyancemercredi 29 novembre 2017
décembre 2017 
CPNCvendredi 1 décembre 2017
CPN 5 vendredi 1 décembre 2017
Commission Suivi MM/Mutexmardi 5 décembre 2017
CPNN Séniorsmercredi 6 décembre 2017
CPNS Egalité Projeudi 7 décembre 2017
CRATvendredi 8 décembre 2017
CPNCvendredi 8 décembre 2017
CPPSS mardi 12 décembre 2017
CPNFmercredi 13 décembre 2017
CPNFjeudi 14 décembre 2017
DSCvendredi 15 décembre 2017
CPNCvendredi 15 décembre 2017
Calendrier Socialmardi 19 décembre 2017
CCE ordinairemercredi 20 décembre 2017

Adresse postale

CFE-CGC Métiers de l'Emploi
38 rue des frères Flavien
75020 Paris

Élections 2016-17

1 mars 2013 5 01 /03 /mars /2013 13:33

Cette séance extraordinaire du CCE était présidée par le Directeur Général, Monsieur Jean Bassères.

Elle s'est tenue à la demande de certaines organisations syndicales suite au drame de Nantes et avait pour ordre du jour : " Point sur l’organisation de la réception, de l’accompagnement, de l’indemnisation et du suivi des demandeurs d’emploi et les moyens pour ce faire, avec notamment les conséquences de cette organisation sur les conditions de travail et la sécurité des agents. ".

Une fois la séance ouverte, le Directeur Général a immédiatement engagé un tour de table pour laisser la parole aux organisations syndicales. Chaque délégation a alors pris la parole pour intervenir parfois dans le sujet... et souvent largement au-delà. L’absence de cadrage précis a pesé lourd sur la qualité des échanges.

Pour sa part, la CFE-CGC Métiers de l'emploi a tenu - suite à cet évènement tragique - à insister sur le fait qu'il nous faut tous réfléchir à cet évènement, sans instrumentalisation, sans recherche d'une cause unique ni de boucs émissaires.
Ce drame illustre la détresse croissante des demandeurs d'emploi mais aussi le désarroi des agents qui sont en première ligne face à celle-ci.
Nous demandons la mise en place d'un processus permanent de veille, national et transversal à toutes les fonctions.
Enfin, cela doit être l’occasion de réunir toutes les organisations syndicales pour engager en commun une réflexion visant à atteindre l'objectif de mieux anticipe sur ce type d’évènements.
Nous attendons de cette réunion du CCE que ce soit la première pierre d'un tel processus.

Premières réponses du Directeur Général :

  • Certaines interventions et demandes ne relèvent ni de l'ordre du jour ni de mes compétences !
  • L'émotion est évidement partagée par la Direction Générale. « Ce drame nous a aussi touché ! »
  • Note le réconfort apporté par le ministre  soulignant le fait que Pôle Emploi avait bien fonctionné face à cet évènement.
  • Nous avons été les seuls à dire qu'il ne s'agissait pas d'une fraude. « Je l'ai dit à de multiples reprises aux journalistes (mais avec une reprise timide par ceux-ci de cet élément) ».
  • Oui, d'autres demandeurs d'emploi ont fait part de leur intention d'agir de manière similaire.
  • Il n'y a pas de lien avec les moyens. Plus d'agents sur ce site n'aurait rien changé au drame. « Faire un lien m'apparaît être une contre-vérité grave.
  • Globalement, c'est autour de Pôle Emploi 2015 qu'il faut travailler ».
  • La problématique des conditions de travail renvoie à beaucoup de chantiers que nous essayons de traiter avec Pôle Emploi 2015 (notamment ceux ayant trait à l'offre de services).
  • « En donnant des marges de manœuvre supplémentaires, on améliore les conditions de travail ».
  • Ne souhaite pas engager de négociations sur les conditions de travail.
  • Ne souhaite pas mettre un frein sur les services à distance. Trouve normal, dans les temps actuels, d'apporter ce service. Donne de gros chiffres pour illustrer le succès de ces services.
  • Radiations : on a examiné le rapport du médiateur et des points vont être travaillés (information donné au Conseil d'Administration). Il y a des propositions à travailler, y compris avec les comités de chômeurs, sachant tout de même que certains points dépasse Pôle Emploi (code du travail,etc.).
  • Veille préventive : il ne voit pas trop comment. Pense plutôt en termes d'actions à mettre en place en cas de problème...
  • Fait mention des Responsables Régionaux Sécurité parfois doublé d'un chargé de sécurité dans les régions comprenant plus de 40 sites. Il peut, de plus, à la main des régions, y avoir des Correspondants Locaux de Sécurité.
  • Il y a 99% des sites disposant d’un Document Unique d’identification des risques, dont 73% de mis à jour à fin 2011.


Deuxième intervention de la CFE-CGC Métiers de l'Emploi :
S'il faut pouvoir être réactif, ce n'est pas en contradiction avec le fait d’engager une réflexion visant à plus  de prévention et d'anticipation.
Oui Pôle Emploi 2015 peut être l'occasion d'avoir du plus mais il ne faudrait pas croire qu'un dispositif va tout résoudre ! Cela ne doit pas empêcher de regarder en arrière, de vérifier qu'une action bonne à un instant ne produit pas d'autres effets dans un contexte qui ne cesse de changer.
Saisissons l'opportunité de voir au delà du seul Pôle Emploi 2015.
Le service actuel à la DG est utile et nécessaire mais cela doit-il empêcher de réfléchir à comment enrichir les alertes, à inventer de nouveaux canaux pour remonter les problématiques... ? Prenons par exemple les groupes proposés par la DG dans le cadre des 2000 ETP (voir compte rendu de ce CCE). Pourquoi ne pas profiter de ce travail de recherche d'actions irritantes pour détecter des problèmes et risques éventuels ?
Il est, de plus, important de se poser la question de la posture et pas seulement du service délivré. Cela demande à mieux comprendre les problématiques et pour cela il faut outiller les conseillers par de la formation.
Sur le Document Unique d’évaluation des risques, nous faisons le parallèle entre celui issu de l'indemnisation assez simple mais pratique et celui qui était à l'ANPE, très riche (trop peut-être ?) mais qui couvrait beaucoup plus d'éléments que les seuls éléments techniques et réglementaires.

Deuxième intervention du Directeur Général :

  • Il trouve que les organisations syndicales font peu de propositions !
  • Il rappelle que l'objectif des 2000 ETP (et le redéploiement de fonctions supports) va vers l'accompagnement et le suivi des Demandeurs d'Emploi.
  • Pour faire le bilan sur l'offre de services, il faut tout de même attendre que cela soit déployé partout et stabilisé.
  • Il est d'accord que concernant les radiations, il faut améliorer la pratique et l’appropriation des messages dématérialisés.
  • Le 100% web sera sur la base du volontariat.
  • Il dit ne pas nier la souffrance au travail mais ne veut pas non plus qu'elle soit survalorisée.
  • Il répètre croire que donner plus de marges de manœuvre, c'est améliorer les conditions de travail.
  • Ses propositions :
    • Il demande que les CHSCT des établissements se réunissent sur le sujet du respect des obligations légales et conventionnelles. il précise ne pas affirmer que cela aurait pu empêcher le drame de Nantes.
    • Il demande que le prochain rapport « sécurité et santé » soit présenté au CCE (mai ou juin ?)
    • Accueil : il va y avoir une multilatérale sur le sujet (le 1er mars 2013) et le CCE se saisira ensuite du sujet.
    • Formation : il est convaincu qu'il faut faire plus sur le volet psychosocial.
    • Il n'est pas opposé au fait d’avoir un échange sur le sujet dans le cadre des réunions des Délégués Syndicaux Centraux.


Dans sa dernière intervention, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi a fait part de sa frustration par rapport à cette réunion et aux propositions faites par le Directeur Général. Nous aurions aimé plus plus de réflexion sur l’anticipation (rappel sur l'exemple de remontées dans le cadre des groupes locaux dans le cadre du redéploiement des 2000 ETP). Le libellé de l'ordre du jour, couvrant un vaste champ, n'a pas non plus aidé à ce que les débats restent pleinement sur le sujet.

 

 

Prochain CCE : le 7 mars 2013

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
27 février 2013 3 27 /02 /février /2013 08:17

Veuillez trouver ci-dessous l'ordre du jour du CCE ordinaire du 7 mars 2013 :

  1. Approbation du procès verbal du 6 février 2013.
  2. Finalisation du règlement intérieur de la CNASC.
  3. Ouverture du compte du CCE.
  4. Etat des lieux des CE adhérents à la mutualisation et incidences.
  5. Changement d’élu suppléant SNAP à la CNASC.
  6. Questions diverses.
Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
25 février 2013 1 25 /02 /février /2013 10:38

1.    Quelle est la politique, les ambitions de la direction générale et les moyens mis en œuvre pour permettre aux agents publics d’avoir une évolution de carrière comme le prévoit le statut 2003 et pour qu’ils aient un futur professionnel ?

2.    Jour de carence : l’annonce de l’abrogation ne solutionne pas l’entre deux, que propose la Direction ?

3.    Opérations de carrière 2012 : avancements accélérés et carrières exceptionnelles, bilan par région, niveau d’emploi, âge, sexe. Quels quotas / fiche référentiel 6095.01 ?

4.    Bilan  accès à la formation des agents publics en 2012statut 001
       •    combien d’agents
       •    par niveau
       •    par sexe
       •    par âge

5.    Bilan des VIAP 2012

6.    Bilan des épreuves de sélection mise en œuvre en 2012 :
       •    Combien de postes
       •    Quel niveau
       •    Quelle filière
       •    Combien de lauréat
       •    Combien à ce jour encore sur liste principale par région
       •    Combien à ce jour encore sur liste complémentaire par région

7.    Bilan d’attribution des parts variables pour l’année 2012 :
       •    Par niveau
       •    Par région
       •    Poids de l’enveloppe par région :

              -  Consommé

              -  Reliquat

8.    La mobilité professionnelle des Agents publics au sein de la sphère publique.
       •    Que compte faire l’Etablissement pour développer les passerelles professionnelles au sein de la sphère publique ?
•    Quelle diffusion fait Pôle Emploi auprès des agents publics des emplois de statut public disponibles dans les collectivités territoriales notamment ?

9.    Où en est-on de l’application de l’accord égalité Femme/Homme pour les agents public concernant l’ »article 4.1 : égalité de rémunération » ?

10.    Questionnement lié à la formation (CIF, DIF,...) et dans certains cas au lien particulier par rapport au FIPHFP pour les personnes handicapées ? (exemple : Aides techniques à la formation et à l’information des travailleurs handicapés (sous statut public))

11.    A quand une mise à jour du référentiel statut 2003. Les dernières décisions enregistrées sont anciennes et les dernières n'y sont pas ? Beaucoup d'éléments sont obsolètes. IL y aurait besoin aussi de mettre à jour les références à des textes de la fonction publique.

12.    Quel avenir pour les CICA ?

13.    Plus globalement, au delà des éléments ponctuels, pour vivre ce statut doit avoir sa place. La disparition du CCPN, des CCPN... laisse un vide, met en place un sentiment d'opacité et d'abandon. La Direction Générale compte-elle mettre en place un processus de dialogue, d'échange accompagnant les décisions ordinaires touchant au statut de 2003 de manière à présenter ses décisions et à recueillir les réactions des organisations syndicales ?

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans Statut 2003
25 février 2013 1 25 /02 /février /2013 10:30

Ce CCE extraordinaire aura pour seul et unique point à l'ordre du jour :

  • Point sur l’organisation de la réception, de l’accompagnement, de l’indemnisation et du suivi des demandeurs d’emploi et les moyens pour ce faire, avec notamment les conséquences de cette organisation sur les conditions de travail et la sécurité des agents.
Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
21 février 2013 4 21 /02 /février /2013 17:17

Pour la CFE-CGC Métiers de l'Emploi, un référentiel des métiers est non seulement utile mais  nécessaire. Il est, pour nous, d'autant plus nécessaire à Pôle Emploi compte tenu de l’histoire de notre établissement. 

 

Nous reconnaissons le travail réalisé par les équipes.  

   

Néanmoins, le document qui est soumis pour avis lors de ce CCE du 21 février 2013, nous laisse plus de questions qu'il n'apporte de réponses malgré la phase d'information du CCE et le travail en commission ONM.

 

Il nous est en effet difficile de ne pas y voir un nivellement par le bas, ou tout au moins, rien ne peut nous rassurer et rassurer le personnel qu'il ne s'agit pas de cela.

 

  • Lorsque tous les niveaux d'emploi du conseil et de l'indemnisation se retrouve dans le même métier, comment ne pas craindre le pire pour la suite ? Difficile de comprendre et d'admettre que des parcours différents amènent au même métier. Travailler dans le même domaine ne veut pas dire avoir le même métier ! La classification à elle seule ne suffit pas à faire la différence.
  •  Lorsque les chargés de missions ne savent plus où ils sont, comment peuvent-ils croire dans l'avenir ?

 

Nous ne comprenons pas non plus la méthodologie choisie par la Direction Générale de ne pas traiter en même temps le dossier référentiel des métiers  et la classification des emplois tant attendue par le personnel de Pôle Emploi.

Dans le contexte actuel, ce choix ne peut pour la CFE-CGC Métiers de l’Emploi que générer de l’inquiétude et de la méfiance de la part du personnel.

 

Compte tenu de tous ces éléments et  compte-tenu du fait que la direction n’ai pas répondu favorablement à la demande unanime des OS de reporter le vote sur le référentiel métiers après la phase d’expérimentation, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi a émis un vote défavorable sur le référentiel des métiers et tient à alerter fortement l'employeur de l’inquiétude que ce référentiel génère parmi le personnel de Pôle Emploi.


REF RS V8 20130204 valid encoursREF RS V8 20130204

 

REF SUPPORT V34 20130213 valid encoursREF SUPPORT V34 20130213

 

R-GLOB FS- MANAGEMENT 20121210 3 R-GLOB FS- MANAGEMENT 20121210 3

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
21 février 2013 4 21 /02 /février /2013 15:32

La ministre de la Fonction Publique, Marylise Lebranchu, a annoncé que le gouvernement allait proposer d'abroger le jour de carence des fonctionnaires dans le prochain budget, donc fin 2013.
 
Nous ne pouvons qu’accueillir favorablement cette nouvelle pour nos collègues sous statut 2003, si elle se concrétise !
 
Néanmoins, un point extrêmement important aux yeux de la CFE-CGC Métiers de l’Emploi reste à négocier avec la Direction Générale, la question du traitement des jours de carences avant l’abrogation de la loi.
Nous n’oublions pas que l'abrogation ne peut avoir d'effet rétroactif, elle ne peut porter que sur des droits à naître.
 
Une réunion des DSC sur le statut 2003 se tiendra le 26 février, cela sera l’occasion d’en discuter avec la direction.
 
La suite après la réunion du 26 février. 


jour de carence février 2013jour de carence février 2013

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans Statut 2003
19 février 2013 2 19 /02 /février /2013 15:56

Vous trouverez sur cette page, la dernière version de la CCN enrichie par nos soins, suite à la commission d'interprétation (article 51) du 22 décembre 2012.

 

Dans les faits, il n'y a pas eu d'interprétation mais juste des rappels à la règle et des positions de la DG. Les nouveaux points sont indiqués par un mention en rouge sur la gauche. Certains points, en attente de précision et/ou reportés, n'ont pas été intégrés dans le document.

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans Actualités
14 février 2013 4 14 /02 /février /2013 16:17

Veuillez trouver ci-dessous l'ordre du jour du CCE ordinaire des 21 et 22 février 2013 :

  1. Approbation des procès verbaux des 17, 18, 22, 28 et 29 janvier 2013.
  2. Recueil d’avis sur le référentiel des métiers de Pôle Emploi.
  3. Information en vue d’une consultation ultérieure sur le processus d’appropriation et de déclinaison du référentiel métier : modalités de mise en œuvre de l’établissement pilote.
  4. Information sur la mise en place d’une communication intranet sur la mobilité.
  5. Information sur le programme européen Progress 1 : création de Clubs de jeunes demandeurs d’emploi en zone urbaine sensible.
  6. Questions diverses.
Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
12 février 2013 2 12 /02 /février /2013 09:30

Pas moins de quatre personnes ont assurées la présidence de cette séance :

  • Mr Cribier (Point 1)
  • Mr Bassères (Point 2)
  • Mr Cribier (Point 3)
  • et Mme Blondel (Points 4, 5, 6 et 7)

 

Rappel des points à l'ordre du jour :

  1. Approbation des procès verbaux des 8 novembre, 19 et 20 novembre 2012 et du 15 janvier 2013.
  2. Point d’étape sur « Pôle emploi 2015 » et information sur la planification des projets « Pôle emploi 2015 » en 2013.
  3. Information sur le chantier simplification et redéploiement « Pôle emploi 2015 ».
  4. Définition des orientations des prestations de la CNASC.
  5. Finalisation du règlement intérieur de la CNASC et de la convention de gestion CE/CCE.
  6. Constitution du groupe de travail du CCE sur le règlement intérieur de Pôle emploi.
  7. Questions diverses.

 

Point 1 - Approbation des procès verbaux des 8 novembre, 19 et 20 novembre 2012 et du 15 janvier 2013.

Les 4 procès verbaux ont été approuvés à l'unanimité.

 


Point 2 - Point d’étape sur « Pôle emploi 2015 » et information sur la planification des projets « Pôle emploi 2015 » en 2013.

Pour l'examen de ce point, Mr Bassères nous a fait l'honneur (rare) de présider la séance. 

Ne disposant que de 2 heures, il se contente d'une rapide introduction, évite de nous lire le document que nous avons déjà lu afin de laisser plus de place aux échanges et au débat.

 

Première intervention de Mr Bassères :

Pour 2012

- le sentiment de la DG est qu'elle a bien travaillé en 2012 et que les décalages de calendrier sont peu nombreux.

- Les retards sont sur l'offre de service orientation (fait depuis), sur la formation et sur l'offre de service aux entreprises (choix délibéré pour éviter la surcharge).

- Il pense que l'organisation est maintenant plus adaptée (réorganisation de la DG, rénovation des dialogues de performance,...).

- Il souligne l'importance de la fongibilité accordé par le CA de Pôle Emploi sur la section 3.

- Il parle des améliorations des conditions de travail (sous l'angle des systèmes d'information).

- Il souligne l'avancement du schéma immobilier.

 

Pour 2013 :

- développement de l'offre de service, de la territorialisation, arrivée du 100% web, transparence du marché du travail et travail sur l'accueil et les engagements de services, enfin amélioration de la personnalisation de l'offre de service.

- attachement particulier aux résultats.

- amélioration de la démarche d'innovation.

- utilisation de la déclaration à l'embauche pour mesurer plus efficacement le retour à l'emploi.

- mise en place des premières analyses de performances comparées.

- changements sur REPERE avec simplification et déconcentration.

- accompagnement aux changements : priorité à la formation.

- "Tout statu quo serait une erreur majeure".

 

Première intervention de la CFE-CGC Métiers de l'emploi :  

- le bilan remis pour cette réunion nous paraît être relativement factuel.

- mais nos inquiétudes persistent sur la dimension sociale du déploiement de Pôle Emploi 2015.

- par exemple, nous ne voyons, par exemple, pas d'ouvertures majeures tangibles concernant la qualité des relations sociales.

- s'agissant de l'encadrement : Pôle Emploi 2015 parlait d'une évolution culturelle amenant le manager à être moins hiérarchique mais plus animateur en proximité avec les équipes. De ce point de vue, nous ne voyons pas vraiment grand chose venir alors que l'encadrement a et aura un rôle important pour la réussite de Pôle Emploi 2015.

 

Réponses de Mr Bassères aux questions des membres du CCE :

- il confirme qu'il y a bien une volonté d'économiser 80m€ (hors section 3 (prestations aux DE)) sachant que le budget global de Pôle Emploi ne diminue pas. Il s'agit uniquement d'économies internes.

- la performance comparée est un sujet 2013 : il n'a jamais été question d'en faire une expérimentation

- il différencie le pilote (décision prise) de l'expérimentation (décision non prise et avec objectif de faire un bilan et d'intégrer des modifications avant de décider de déployer)

- il nous dit croire à la déconcentration et pense qu'elle constitue un élément d'évolution du dialogue social

- il pense que le terrain est mieux placé pour savoir comment s'organiser vis à vis des DE et des entreprises

- en réponse à une intervention évoquant l'accord signé en Poitou-Charentes, il indique qu'il y voit là un partage clair concernant la formation (achat collectif pour la région et actions individuelles pour Pôle Emploi)

- ce qui nous a fait décaler le déploiement de l'offre de service à destination des entreprises, c'est l'augmentation de la charge que la Direction ne nie pas. Il faut s'assurer du non empilement et du non embouteillage pour les conseillers. Pour cette offre de service, il pense que, contrairement à celle à destinations des DE, elle ne peut que résulter que d'un déploiement national.

- "réfléchir au calendrier oui ! Faire une pause : non !"

- Pour ce qui est du rôle de l'encadrement, pour lui, il va de soi qu'il s'agit d'un sujet majeur. "J'ai rencontré les REP de 11 régions car ils sont les éléments centraux de la réussite de ce que l'on essaie de mettre en place".

- la fin du règne des indicateurs, c'est aussi cela le pari de la confiance,et, c'est bien une révolution culturelle

- concernant la performance comparée, il précise que le raisonnement est plutôt à l'échelle du bassin, peut-être à celui de l'agence mais pas par équipe. C'est un moyen d'amélioration par rapport à une structure comparable

- il pense utile que les conseillers puissent savoir ce que deviennent les personnes accompagnées. 


Deuxième intervention de la CFE-CGC Métiers de l'emploi : 

-lors de la consultation sur Pôle Emploi 2015, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi trouvait que cela allait dans le bon sens sur les grands principes. Mais nous nous étions abstenus à cause du flou concernant les moyens et les modalités de mise en oeuvre dans l'accompagnement des changements

- lorsque l'on voit, dans le cadre de REPERE, qu'en réponse à notre demande concernant les marges de manoeuvre, nous en arrivons à un système non encadré ou borné, nous avons le sentiment que le flou reste entretenu.

-PE 2015 prévoyait un référentiel des compétences managériales : or on apprend qu'il est en fait noyé dans le référentiel métier. C'est une occasion manquée d'avoir un échange et un document de référence concernant le rôle attendu de l'encadrement dans l'évolution actuelle de Pôle Emploi !

- tout ce flou rend de plus difficile le travail des instances représentatives du personnel et la compréhensions des processus mis en oeuvre.

- au delà des marges de manoeuvre locales, il faudra que les conseillers puissent plus facilement agir sur des leviers inhabituels afin d'aider un demandeur dans une situation particulière

- le baromètre social montrait un attentisme des agents. Il faut que la Direction tienne compte de ce signal et donne des signaux positifs pour remettre de l'humain au centre du processus et redonner confiance. Or, après le torpillage du temps partiel senior - la veille même de ce CCE- on ne va pas vraiment dans le sens de la confiance. Or il faut lever les doutes et les craintes pour redonner confiance.

- Ainsi, avec cette annonce, le premier signal donné aux agents depuis plus d'un an sur le sujet salarial est celui d'une destruction. Pire encore, la Direction ne propose rien et attend les demandes et propositions des organisations syndicales. Difficile de redonner de la confiance ainsi ! 

 

Dernières réponses de Mr Bassères aux questions des membres du CCE :

- Il est convaincu que les conseillers souhaitent connaître le résultat de leurs actions et principalement savoir si elles ont débouché sur des embauches.

- Il indique que le redéploiement est abordé via la simplification ce qui va avoir pour conséquence d'améliorer les conditions de travail.

- Les REP lui paraissent plutôt motivés et intéressés même s'il admet que certains REP sont parfois mal à l'aise en situation managériale.

- Pour lui, les RRA constituent une opportunité pour certains REP trouvent dans cette fonction une valorisation de leurs expertises tout en déchargeant les membres de l'ELD

- Pour ce qui est de l'offre de service à destination des entreprises, il parle d'un déploiement en juin.

- "Il est illusoire de demander à Pôle Emploi d'agir en intermédiation sur toutes les offres d'emploi".

- Il estime que si le baromètre social montre des marges de progrès et des interrogation de la part des agents, il montre aussi, selon lui, qu'ils sont "plutôt d'accord avec Pôle Emploi 2015".

- Il dit être très déconcentrateur, admettant que cela se fait de toutes façons dans un cadre.

- Pour faire un point sur les modalités de suivi des demandeurs d'emploi, il pense qu'il faut encore un peu plus de temps.

- Le temps partiel senior l'amène à mise au point sans équivoque : "47m€ pour un temps partiel sur-rémunéré : moi je n'aurais jamais signé un accord de cette nature...". On parlera de la problématiques des seniors et des jeunes dans le cadre du contrat de génération". 

- Le DG semble d'accord avec la CFE-CGC : il faut encadrer les marges de manoeuvre.

- Redonner de la confiance : "c'est cela l'enjeu ! ". "C'est réussir ce changement managérial et reconnaître que les conseillers sont les mieux placés pour définir l'offre de services aux DE et aux entreprises".

- Système d'information : "oui il reste des problèmes, des déconnexions", mais il veut que l'on regarde les progrès accomplis. Le plan de stabilisation commence pour lui à produire ses effets.

- Enfin, en guise de conclusion, il ajoute : "lisez Pôle Emploi 2015, je vous assure, c'est une excellente lecture ! "

 


Point 3 - Information sur le chantier simplification et redéploiement « Pôle emploi 2015 ».

En introduction, Mr Cazenave apporte des explications concernant ce point de l'ordre du jour :

- Rappel de 2 demandes de la convention tripartite :

- 2000 ETP à gagner au niveau de l'accompagnement des DE

- Diminution de 600 des effectifs des fonctions supports

- Pour les 2000, la DG travaille à une méthode permettant de récupérer 2000 ETP pour le suivi et l'accompagnement alors que le redéploiement aurait pu être une autre solution. Mais la DG a pensé que cette solution (redéploiement de 2000 en plus des 600) n'aurait pas été réaliste

- La solution retenue consiste à travailler sur la simplification des actes métiers pour dégager plus de temps pour le suivi et l'accompagnement

- La méthode part des agents, agence par agence, avec un travail sur l'identification des "irritants", des tâches inutiles et des tâches récurrentes.

- Il ne s'agit pas à terme d'un processus national mais d'une méthode proposée

- 3 items sont identifiés à ce stade : l'accueil, l'EID et prestation/formation.

- C'est une méthode qui permet de parler organisation du travail, mais uniquement à travers la seule question de l'optimisation des temps opérationnels.

- Sur les 2 premiers sites (en Haute-Normandie et Franche Comté)  ayant servi de test, les agents étaient contents de pouvoir parler de ces sujets.

- La méthode repose sur une phase de diagnostic à base d'atelier avec les conseillers pour savoir ce que sont les "irritants" et pour identifier un certain nombre de pistes. Puis un deuxième temps est consacré à la construction de solutions avec une phase de test de ces solutions avec évaluation par les conseillers. Ceci en prenant compte s'il y a ou non dégradation des conditions de travail.

- A ce stade, sur ces 2 sites, le gain constaté est de 1 à 1.5 ETP.

- La méthode met en évidence que les agences sont hétérogènes et qu'une solution universelle n'existe pas.

- La prochaine étape consiste en l'élargissement à 6 autre sites afin d'avoir un panel suffisamment large pour ensuite délivrer la méthode à l'ensemble du réseau.

- Pour les fonctions support, le gain actuel de 123.7 (sur les 600 visés) vient des départs naturels

- sur les 600, il y en a 500 pour le réseau et 100 pour le reste (DG, DSI, etc.)

 

Première intervention de la CFE-CGC Métiers de l'Emploi :

- Quelle est la définition du mot "irritants" : il est important que tout le monde comprenne ce vocabulaire ?

- L'objectif des 600 est-il inclus dans les 2000 ?

- Il semble aussi important de vérifier que les solutions isolées n'ont pas d'effets néfastes sur la globalité du système. Bref, comment sont étudiés l'impact global et les interactions sont-ils étudiés ?

- La méthode reste-elle limitée aux seuls sur les outils actuels ou bien est-il possible aussi d'agir sur des contraintes externes (exemple les impressions partagées, etc.) ?

- Comment les gains sont-ils évalués et capitalisés au global ?

- Où et quand l'extension aux les 6 prochains sites est-elle prévue ?

- Quand le déploiement global est-il prévu ?

- Les ateliers sont-ils animés par qui (animateurs internes/ externes ?) ? Lorsque nous parlons d'animateurs externes, il peut aussi s'agir de personne externes au site mais faisant partie de Pôle Emploi.

- Pour les 600 des fonctions support, outre les départs, quels sont la méthode et l'accompagnement choisis ?

 

Réponses de Messieurs Cazenave et Cribier aux questions des membres du CCE : 

- L'enjeu est de bien faire comprendre la démarche qui a besoin d'un calibrage.

- Il n'y a rien de choquant dans la notion de gain de productivité. Il n'y a là rien de tabou.

- Par "Irritants", il faut comprendre : difficultés concrètes rencontrées au quotidien par les agents.

- tout est fait dans le cadre de la réglementation existante

- Pour l'accueil, le processus examiné est l'accueil physique

- La méthode n'est pas adaptée au bassin mais à l'agence.

- Pour les fonctions supports, la répartition est en cours de finalisation et pourra être communiquée.

- Les marges de manoeuvres sont maximales dans la méthode tant que cela reste dans le cadre de la réglementation (OATT, CCN, offres de services, etc.).

- Il n'y a pas de généralisation de la méthode mais il s'agit d'une mise à disposition de celle-ci.

- Un même "irritants" ne pourra pas être identifié et traité partout de la même façon.

- Une Agence des DOM fera parti des 6 prochains sites. 

- Le déploiement vers les régions est prévu pour avril  2013

- La mesure du résultat se fera via RDVA à travers la mesure du temps gagné sur les plages. C'est la mesure la plus fine pour démontrer que l'on a  mis 2000 ETP sur le suivi et l'accompagnement. C'est ainsi que l'on verra si l'objectif est atteint ou pas. C'est aussi RDVA qui permettra de vérifier la stabilité des gains dans le temps.

- Pour ce qui est de l'articulation 2000 / 600, il s'agit de 2 objectifs distinct en terme de réponses mais le redéploiement des 600 alimentera aussi le compteur des 2000.

- Globalité de la méthode/interaction : c'est une vraie question. C'est un sujet de travail pour les 6 prochains sites.

- S'agissant des "irritants" venant de contraintes externes : donne l'exemple de la photocopieuse de l'accueil est donné. Il faudra parfois des arbitrages car il peut y avoir une question de moyens.

- Pour les 6 agences : démarrage dans 10 jours (donc vers le 18/2) (Nord Pas de Calais, Champagne-Ardennes, Poitou-Charentes, PACA, Réunion + une 6ème à confirmer).

- L'ELD est entièrement partie prenante dans la méthode.

- CAP GEMINI a aidé à élaborer la méthode.

- Fonction support : la méthode part en premier d'une analyse des régions par taille (en prenant en compte l'"effet coût fixe"). Ensuite une analyse sera faite par type de fonction support et un dialogue avec les régions terminera le processus amenant à la définition de l'objectif.

- Fonctions supports : sur les 1000 à 1100 départs à la retraite annuels, 120 ont concerné ces fonctions en 2012. L'objectif des 600 est ciblé pour fin 2014.

- Pour l'accompagnement, il y a les outils normaux (formations, etc.), il n'y a pas de disparition globale d'une activité (comme ce fut le cas pour le SAE).

- pas de consultation du CCE car pas de modification de l'organisation  ou des conditions de travail.

 

 

Deuxième intervention de la CFE-CGC Métiers de l'Emploi :

- Concernant les fonctions support, l'appel au volontariat, ne doit pas faire obstacle, à nos yeux, à un accompagnement. Au contraire, car cela pourrait favoriser les volontariats.

- La stabilisation des gains est à prendre en compte. Quel est le laps de temps nécessaire pour évaluer le maintien ou pas du gain dans le temps ?

- pour les animateurs : y-a-t-il recours externe ou pas et de quelle nature ?

- la méthode a-t-elle vocation à se maintenir dans le temps et à s'appliquer à d'autres sujets ?

- Enfin, ce sujet aurait mérité d'être traité en amont, en application de la méthode que nous avions demandée lors de l'examen de Pôle Emploi 2015 ? Le sujet s'y prêtait !

- pour les 6 prochain sites, une agence DOM nous semble utile.

 

Deuxième série de réponses de Messieurs Cazenave et Cribier aux questions des membres du CCE :

- le volontariat pour les fonctions supports ne veut pas dire absence d'accompagnement.

- il devra y avoir une correction pour RDVA qui ne donne pas l'exacte vérité.

nous allons former des relais de déploiement pour aider à la mise en oeuvre (CM en DT...).

 

Une suspension de séance est alors demandé. Au retour une délibération est mise au vote :

Le CCE réuni le 06 février 2013, constate au vu des premières informations remises ce jour lors du point « Information sur le chantier simplification et redéploiement « Pôle emploi 2015 »  que celui-ci impacte l’organisation du travail et les conditions de travail des agents (planification des tâches et activités, gain de productivité…) y compris concernant les fonctions support et décide donc de saisir sa commission HSCT pour qu’elle mène un travail de réflexion et  d’analyse sur ce point afin de préparer l’information/consultation du CCE puis des CHSCT et CE en commençant par les 6 régions tests retenues,  avant  le déploiement du projet .

 

Cette délibération a été approuvée par les élus SNU, CFDT, SUD, UNSA, SNAP, CGT et FO.

 

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi, qui a voté contre, a expliqué sa position par le fait qu'elle ne pensait pas trouver dans la méthode d'impact sur l'organisation et les conditions de travail concernant les 2000 ETP. Par contre, notre position est plus nuancée concernant les fonctions supports de part des pertes d'effectifs dans certains services. La délibération étant globalisante, nous avons préféré ne pas l'approuver.

 

Lors d'un troisième intervention, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi, a insisté sur sa position concernant la nécessité d'accompagner les volontaires même si nous entendons que le stricte parallèle avec le SAE n'est pas possible. Il va falloir gérer des situations individuelles et il faut que le CCE soit informé de l'accompagnement de ces personnes.

 

Dernières réponses de Messieurs Cazenave et Cribier aux questions des membres du CCE :

- Accompagnement des volontaires des fonctions supports : il pourrait rester, après les départs naturels, un besoin de redéploiement de 150 à 200 personnes pour atteindre l'objectif des 600. Globalement l'objectif n'est pas de les remettre dans une autre fonction support. C'est l'offre de service RH qui servira d'accompagnement. Nous construirons le projet avec les volontaires.

- Un suivi régulier dans les IRP semble légitime.

- S'il n'y a pas de volontaire, il faudra chercher autre chose mais, obliger quelqu'un à faire quelque chose qu'il n'a pas envie de faire n'est pas vraiment possible.

 

Point 4 - Définition des orientations des prestations de la CNASC.

Les prestations qui étaient prévues pour 2012 à la CNGASC, avec les mêmes modalités que celles prévues à l'époque ont été reconduites par un vote unanime.

Plusieurs organisations syndicales ont expliqué qu'il s'agissait de leur part d'un geste pour permettre à la machine d'avancer sachant que leur souhait sont tout autre sur les prestations et/ou sur les modalités (exemple : intégrer un coefficient familial, etc.).

 

 

Point 5 - Finalisation du règlement intérieur de la CNASC et de la convention de gestion CE/CCE.

Seule la convention de gestion a été traitée.

Elle a été mise au vote et approuvé par 14 voix.

Il y a eu 4 abstentions : 2 de la CFE-CGC et 2 du SNU.

 

Pour la CFE-CGC Métiers de l'Emploi, son abstention s'explique par le fait que notre demande d'intégrer les modalités de délivrance des prestations n'a pas été acceptée.

 


Point 6 - Constitution du groupe de travail du CCE sur le règlement intérieur de Pôle emploi.

Les organisations syndicales pourront désigner 1 personne (de la délégation du CCE (titulaire, suppléant ou RS) pour participer à ce groupe.

 


Point 7 - Questions diverses.

Non traité faute de temps. 

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans CCE
7 février 2013 4 07 /02 /février /2013 21:07

Cher(e) Collègue,Image1.gif

 

J’ai appris, comme vous, par la conférence de presse qu’il a tenue le 15 janvier 2013, que notre Président, Bernard VAN CRAEYNEST, avait décidé de ne pas briguer un nouveau mandat à la tête de notre Confédération…

dès lors qu’une « candidature alternative » à celle que j’ai moi-même annoncée le

11 décembre dernier venait à émerger.

 

Vous avez été nombreux à être choqués par le « Tout sauf Carole » annoncé par notre Président Confédéral au cours de cette conférence et largement relayé par la presse mais aussi dans les supports de communication de la confédération (cf lettre confédérale N°1301 du 25 janvier dernier), à la lecture du nombre de messages de soutien que vous m’avez adressé et dont je vous remercie chaleureusement.

 

 

" Pour ce qui me concerne, j’ai décidé d‘inscrire ma candidature dans l’unité et le rassemblement.

Je souhaite donc aujourd’hui, simplement mais clairement, vous l’expliquer et la motiver. "

 

Reprendre l'initiative ! - N°1 Reprendre l'initiative ! - N°1

Publié par la CFE-CGC Métiers de l'Emploi - dans Actualités