CFE-CGC Métiers de l'Emploi

La direction estime normal d’avoir pris le temps pour décliner les nouvelles mesures, elle était aussi en attente des textes de la fonction publique qui sont tombés dans le week-end.

Lors de la visio DSC de vendredi, la DG avait précisé que les informations étaient suspendues aux infos données par le ministère ce week-end, donc la note est conforme à ces consignes et à pris en compte les notes sorties dans le week-end.

La DG informe que le PRA 2 est maintenu mais avec des aménagements.

Les Congés :

La direction examinera la situation à fin avril pour envisager un report des dates de congés si le volume de congés reste important.

Pas de retour en arrière sur ce qui a été posé : les congés posés ne pourront pas être transformés en ABAP !

A date, la direction ne prévoit pas d’enlever des jours de congés pour les agents en ABAP mais si la crise perdure, cela sera peut-être nécessaire.

Gestion RH

Age des enfants et ABAP : Pour ce qui est de l’âge des enfants pour le droit aux parents  à avoir des ABAP, lecture est faite de la note ministérielle ; les gardes d’enfants peuvent être accordées à des agents dont les enfants sont en crèche, maternelle et élémentaire sous réserve des nécessités de service et de l’accord du manager ; la date de fin de cette mesure est le 26 avril.

Pour les personnes vulnérables, ou qui pourraient propager le virus, ils doivent fournir un justificatif pour éventuellement être en ABAP.

Télétravail

Les managers doivent également pouvoir bénéficier du TLT même si c’est compliqué pour les petites agences.

Prise d’ABAP en demi-journée ? L’agent qui souhaite télé travailler une demi-journée, pose du TLT pour la journée complète et il fait ce qu’il peut. La gestion à la demi-journée du télétravail est compliquée administrativement.

La nécessité de service : continuité de service ; si cela était nécessaire, il pourrait être demandé à certains agents qui ont des enfants de moins de 12 ans de télé travailler pour assurer la continuité de service ; pour autant, il n’y a que 33% des conseillers qui ont des enfants de moins de 12 ans.

Organisation du travail

Pas de retour au PRA1 ; néanmoins, si cela est nécessaire possibilité de recourir au vidéo portier pour réguler les flux.

Sur les activités collectives : c’est en miroir de ce que nous demandons aux prestataires, si possible en distanciel et sinon en respectant les mesures barrières.

Les formations qui doivent être maintenues sont les formations prioritaires et seulement celles-ci.

L’activité des agents de Pôle emploi ne permet pas d’obtenir une dérogation pour que les enfants des agents pour qu’ils puissent avoir accès à l’école classique.

Rappel du décalage de certains projets : CR, rapprochement PE/CAP, reprise du pack de démarrage à l’issue de la crise

Santé et soutien psychologique

Les déclarations des clusters : il existe un guide qui précise les mesures pour les établissements ; si cluster : informer l’ARS, la médecine du travail, les agents et le CSE ; désinfecter le site ; il n’y a pas à faire de déclaration d’accident du travail à faire.

La vaccination : on en reparlera quand la capacité à vacciner sera plus large et la direction saura organiser de la souplesse si nécessaire.

Recours au psychologue : les agents peuvent y avoir recours autant qu’ils le souhaitent.

Malakoff  vient de préciser : 4 séances de psychologues sont à disposition des agents en plus de celles prévues dans le contrat.

La CFE-CGC Métiers de l’emploi a remercié la DG pour les évolutions apportées à la note RH avec notamment les éléments qui permettent une harmonisation des consignes RH de celle-ci entre salariés public et privé, suite aux précisions apportées par le gouvernement ce week-end.

Nous avons sollicité la DG quant à l’attention particulière envers les ELD pour qu’ils ne soient pas les seules à être contraintes au présentiel, le télétravail doit être possible pour tous ; nous demandons également, comme lors de la réunion DSC qu’une souplesse existe quant à la pose des congés sur cette période suite aux annonces du chef de l’Etat.

La DG nous répond qu’il est nécessaire d’assurer une présence managériale sur site mais Jean-Yves CRIBIER rajoute que les ELD doivent pouvoir bénéficier également du télétravail, en prenant en compte le principe d’un roulement au sein de l’ELD. La DG reconnaît les difficultés rencontrées par les ELD pour maintenir et organiser une organisation sur site.

Avant d’aborder le point à l’ordre du jour concernant la situation sanitaire au sein de notre établissement, plusieurs organisations prennent la parole, notamment pour réagir suite à la diffusion de l’émission « Ma vie de conseillère à Pôle emploi » dans Envoyé spécial sur France 2. Pour FO, la principale actualité est plus la réforme de l’assurance chômage à venir que ce reportage. Le SNU précise qu’« Il n’y a pas que du faux dans le reportage », l’OS nous explique que « c'est normal de se faire attaquer par ce genre d’émission, c'est la course à l'audience, c’est le buzz qui veut cela » et « Si on comme à s’offusquer de ce genre d’émission, on devrait également s’offusquer d’autres sujets, comme la caricature faites des jeunes dans les banlieues ». Le SNU considère que certaines OS [dont la CFE-CGC] ont sur-réagi…La CGT rejoint la position de FO.

Situation sanitaire

Intervention du président à compter de mercredi ; ce qui est présenté ce jour est à date et devra être adapté compte tenu des annonces.

Chiffres à la semaine 11 :

• 50 % des agents en présentiel ou en TLT
• 154 agents en ABAP
• 120 cas contact
• 97 cas COVID

On reste toujours en PRA 2

Réponses de la direction aux questions posées :

• Oui on doit renforcer le TLT ; les données fournies s’arrêtent à la semaine 11 avant le confinement des premiers départements ; la DG va renforcer les messages aux établissements pour monter le TLT au plus haut niveau
• L’équilibre entre présence sur site et assurer le service d’une part et d’autre part le recours au TLT est difficile à trouver
• Les prestations maintenues : MRS et actions collectives en lien avec # tous mobilisés
• Il peut y avoir eu du relâchement compte tenu de la durée de la crise ; la direction fait des rappels aux établissements
• Concernant la vaccination : les médecins du travail ou médecins de prévention (agents publics) sont les médecins habilités ; une communication a été faite par tous les établissements sur intranet ou par mail ; pour les agents éligibles, il peut demander au médecin du travail volontaire de réaliser cette vaccination ; dans ce cas, le code HQ est disponible pour prendre en charge le trajet et le temps de la visite
• La note RH V10 est toujours applicable ; quand les établissements scolaires ferment, les agents doivent prioritairement TLT si les conditions matérielles sont remplies. Pour ceux qui auraient des enfants en bas âge, ils peuvent prendre les jours de congé prévus à la CCN ; si les agences ferment, soit les agents sont en TLT soit jours de garde d’enfants, pour les agents de droit public, ils ont droit à des jours de garde d’enfant également
• Les formations internes sont maintenues sont celles qui sont prioritaires mais elles sont sur la base du volontariat ; une incitation à utiliser les salles déconcentrées pour éviter les déplacements
• Pour les réunions de plus de 6 personnes : on peut réunir plus de 6 personnes si le nombre de m2 est respecté donc potentiellement plus de 6 personnes ; la circulaire qui prévoyait l’interdiction des réunions à plus de 6 personnes ; il faut limiter les réunions de travail internes sauf si cela est impératif ; en sont exclues les formations Pôle emploi et les réunions avec les DE
• Pour compter les cas COVID, on prend en compte tous les cas même ceux contractés dans la sphère privée.

Questions diverses :

• Alerte sur la carte Apetiz : dysfonctionnement pour l’utilisation : la direction demande la région concernée et la chaîne de restauration concernée ; rappel : la carte ne peut être utilisée le dimanche
• Quid de la prise en charge possible par la direction de frais liés au TLT ? la direction revient sur ce sujet
• Quid de la nouvelle organisation concernant 3 régions qui auraient donné des consignes pour réorganiser la prise en charge des appels téléphoniques ? il s’agit d’organisations régionales donc pas de nécessité de saisir le CSEC ; rappel sur les consignes : pour ce qui est des questions GDD, normalement elles sont prises en charge en local ; la direction se rapproche des régions concernées
• Sur les établissements qui inciteraient des salariés proches de 60 ans à faire des ruptures conventionnelles, la direction se rapproche des régions concernées
• Les droits des DE sont prolongés jusqu’au 30 juin ; ils peuvent être interrompus si la situation s’améliore

Communiqué à télécharger ICI

Téléchargez le document ICI

Ouverture du CSEC par le président ; suite aux demandes de différentes OS pour organiser un CSEC extraordinaire sur la situation sanitaire ; la direction propose de mettre ce point à l’ordre du jour et de reporter le point sur le pilote projet signature électronique au mois d’avril

4 organisations syndicales font une déclaration concernant la charte télétravail contestant cette charte et se réservent le droit de contester devant un tribunal

1. Approbation du PV du 19 novembre, 3 décembre, 10 décembre, 11 décembre, 16 décembre, 22 décembre et 23 décembre 2020

• • Les PV sont approuvés

2. Consultation sur le projet de mise en place du conseiller référent indemnisation

• • Information sur le décalage du déploiement

• La Direction générale précise, qu’avec le contexte sanitaire et la réforme de l’assurance chômage, elle a décidé de décaler dans le temps le projet CRI en proposant un déploiement entre septembre et juin 2022, à la main des sites en fonction de leur niveau de préparation.
  • Réponses de la direction aux différentes questions :
    • Le président avait lors de l’information approuvé l’idée qu’une CSSCTC s’empare du sujet lors de l’une de ses séances ; pour l’heure, pas de séance sur le sujet ; cela pourra se faire lors d’une séance début avril
    • Confirmation que l’attribution du DE ne fait qu’une fois que la DAL est liquidée
    • La notification de la décision existe depuis NPDE
    • Sur les activités non traitées par tous les conseillers ( TP , ANS) , la direction est d’accord sur cette idée mais rappelle que le CRI va être mis en place par pallier , que le diagnostic des compétences va permettre d’identifier les gaps à franchir
    • La taille des PF des CRI prend bien en compte le temps de travail des agents
    • A partir de septembre, chaque agence pourra installer le CRI et s’inscrire dans le pallier qui lui correspond
    • L’accompagnement des ELD est pris en compte et différentes modalités d’accompagnement ont été testées dans les pilotes ; aujourd’hui, des phases de diagnostic sont mis en œuvre pour identifier les phases à réaliser
    • La consolidation du socle commun est effectivement d’importance : l’auto diag sur le socle commun permet d’identifier les manques éventuels
    • Pas de taille de PF : cela sera déterminé selon le nombre de DE et de conseillers GDD

• • Vote : 19  votants
    •   9 Abstention (SNAP, SNU, STC)
    •  7 Favorable (CFE CGC, CFDT)
    •  3 Défavorable (CGT, CGT FO, CGTM)
    •  5 NPPV (CGT FO)

Explication de vote de la CFE-CGC Métiers de l’emploi :

Nous sommes consultés ce jour sur la généralisation du projet « conseiller référent indemnisation ».

Au terme de débats qui ont permis d'apporter de nécessaires clarifications sur un projet qui touche au coeur de nos métiers, la CFE CGC métiers de l’emploi émet un avis favorable sur le sujet.

En effet, nous considérons que ce projet devrait permettre un accompagnement de qualité des demandeurs et générer la satisfaction de ces derniers au regard de la personnalisation renforcée. De même, nous pensons qu'il est de nature à permettre une clarification des rôles dévolus à chacun des métiers exercés au sein de l'agence.

Pour autant, de notre point de vue, il est essentiel de tenir compte de certaines conditions pour la réussite de ce projet :

• Maintenir un niveau de ressources suffisantes afin d’offrir le service attendu ; Notamment pour les établissements qui compte tenu de leur plafond d’emploi doivent rendre des ressources et ou en cas d’augmentation significative du chômage. L’option de l’intégration de nouveaux collaborateurs suite à des parcours en contrat de professionnalisation nous apparait comme une solution intéressante.
• Anticiper l’appropriation des nouveautés informatiques dans le cadre des prochaines livraisons SI pour permettre une mise en œuvre sereine par les managers et les agents concernés.
• Enfin, il est impératif que la "généralisation à la main des agences et des régions" intègre ces points de vigilance.

Télécharger l'explication de vote ICI

3. Consultation sur le projet de charte relative au télétravail

• • La direction explique que cette charte est mise en place afin de pallier éventuellement un vide qui pourrait se mettre en place entre la fin du télétravail exceptionnel et la mise en place d’un nouvel accord.
  • Sur les demandes formulées ce jour, la direction oppose le fait que ces demandes seront examinées dans la négociation qui va se dérouler sous peu.
  • Le manager sera bien in fine toujours le décisionnaire sur la validation au regard des nécessités de service
  • Pas de recours national mais bien au local
  • Concernant l’activité des conseillers dans le cadre du TLT, la visio doit être privilégiée au téléphone
  • Le badgeage virtuel va être mis en place car c’est plus simple que de faire des auto-déclaratifs sur HQ
  • Il y aura nécessité dans toutes les régions la nécessité de revoir l’accord OATT pour intégrer l’avenant signé cette semaine
• • Vote
    • 15 NON VOTANTS : SNU, CGT, FO STC ne participent pas au vote 
    • 4 Abstention : CFDT 
    • 3 Favorable : CFE CGC
    • 2 Contre : SNAP 

La CFE-CGC rappelle que cette charte en elle-même est suffisante mais ne peut remplacer un accord sur le télétravail qui sortira de la négociation. La CFE-CGC priorise cette démarche de négociation collective dans laquelle elle prendra toute sa place afin d’enrichir a maxima un texte que nous souhaitons beaucoup plus ambitieux que cette charte.

4. Information sur le pilote du projet « Signature électronique » (reportée)
5. Point mensuel sur la crise sanitaire (reporté)
6. Questions diverses (reportées)

Téléchargez le document ICI

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Information sur le pilote OGD :

• • Présentation de la direction
    • Objectif est de regrouper dans un outil unique les réservations et le paiement des frais de déplacement
    • 60 millions d’euros et 75 000  notes par an
    • S’inscrit dans PPC car pas de contrôle à posteriori
    • Généralisation après le pilote dans 3 établissements prévue en juillet
  • Réponses de la direction :
    • Choix de l’outil SAP
      • L’outil Concur est un outil qui n’est pas SAP, choisi suite appel d’offres ; filiale de SAP mais plus ergonomique
    • Quid de la dénonciation du marché pour Sélectour : impact sur l’outil
      • En // de l’appel d’offre pour Concur, appel d’offre pour l’agence de voyages ; les 2 marchés ont la même périodicité
    • Respect du cadre de confiance
      • L’outil permettra à chaque établissement de paramétrer en fonction des spécificités de la région
  • Si le plafond du cadre de confiance est respecté, validation automatique
• • • Quid de l’ergonomie de l’outil ?
      • Plus ergonomique
    • Charge pour les agences concernant le déploiement
    • Accompagnement des agents qui vont utiliser cet outil
      • L’outil étant intuitif, accompagnement assez léger
      • Mode opératoire, teasers, démultiplication auprès des managers pour ensuite portage auprès des agents
      • Appropriations plus spécifiques pour les fonctions supports
      • Les Représentants du personnel seront aussi utilisateurs de cet outil
      • Pas besoin de mettre des justificatifs quant à la distance
• • • Paramétrages régionaux ( ex spécificités pour les insulaires par exemple)
      • Voir ci-dessus
• • • Quid des agents traitant actuellement les réservations dans les régions ?
      • Impacts RH : pas de façon significative ; le gain de temps généré par l’outil a pour vocation d’être redéployé pour un appui complémentaire aux agents
      • Pas d’impact sur les organisations de l’activité
    • OGD ne gère pas la gestion des véhicules de service : donc les outils qui existent pour cela , ils pourront être conservés
    • L’agent peut installer l’application sur son téléphone

Présentation du pilote Office 365

• • Présentation de la direction
    • Changement de version concernant Skype qui va être remplacé par Teams en 2022
    • Du coup, souhait de la direction de déployer à tous les agents office 365
    • Pilote en avril et mai ; retour d’expérience en mai juin
    • Choix pour chacune des régions des dates de déploiement dans une période de 4 mois
  • Réponses aux questions
    • Choix d’office 365 :
      • acceptabilité par les agents d’une suite office en continuité de ce qui existait ;  pour open office beaucoup de changement
      • proposition de services ++
      • sécurité du service proposé
      • possibilité d’industrialiser les changements si nécessaires
      • logiciel libre ne veut pas dire gratuit
    • Sécurité informatique :
      • des mesures sont prises
    • Coûts :
      • Office 365 couvre la bureautique et change le modèle économique ; la DSI a essayé de concilier coût+ sécurité+ maintenance
    • Accompagnement des agents :
      • Volonté de passer par un pilote pour pouvoir un accompagnement adapté
      • Sur la charge des déploiements : possibilité de desserrer le planning

Recrutement de 500 CDD dans les agences en QPV

• • Présentation du projet par la direction
    • Suite décision du gouvernement le 29 janvier dernier
    • 2 objectifs :
      • Recul des discriminations
      • Faciliter le retour à l’emploi
    • Appel à volontariat sur des CDI expérimentés ; durée de 18 mois avec renouvellement possible
  • Réponses de la direction
    • Financement FSE : taux de cofinancement à 52 % en métropole et 85% dans les DOM ; aucun surcoût pour l’établissement on utilise notre masse salariale existante
    • Accueil et ESI : à la différence des précédents postes financés par le FSE , l’union européenne a assoupli ses règles ; possible dans cette opération pour les conseillers de continuer des activités communes ( accueil et ESI) ; les conseillers pourront en plus détecter des DE
    • Choix des agences : le critère de vulnérabilité a été pris en compte donc agences avec 35% de DE en QPV
    • Les DR ont choisi ensuite l’affectation des moyens
      • Pb de locaux pris en charge par les DR
    • Quid des 3 régions qui ne bénéficient pas du dispositif ? elles peuvent bénéficier d’un poste via un DTA
    • Taille des PF : environ 80 personnes
    • Une animation régionale est prévue si besoin pour partager les bonnes pratiques
    • Renouvellement : possible de renouveler l’accompagnement mais de façon exceptionnelle.
    • En ce qui concerne le recrutement des CDD, idem aux recrutements précédents
    • Formation de 35 jours, groupe de 8
    • Le tutorat doit s’organiser avec du présentiel 
    • La quotité du temps de travail du CDD est celle du CDI remplacé
    • Renforcement des équipes managériales : oui c’est possible mais vigilance à la fin du dispositif

Point sanitaire :

• • Stabilité des chiffres
  • Note RH V10 en ligne
  • La réunion vient de repasser en PRA2
  • Réactivation des formations «  situations difficiles à l’accueil »
  • Suite demande d’une OS de donner la possibilité de badger pour les agents en TTEX et faire plus ou moins de 7H30
    • Le DGRH s’interroge sur la faisabilité de cette solution : nécessité au regard de l’OATT de badger 4 fois par jour car il n’est pas possible de badger virtuellement
    • La DG va proposer un accord à signature sur le TLT très rapidement

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