CFE-CGC Métiers de l'Emploi

Téléchargez le document ICI

Télécharger le document complet ICI

C’est avec une vive émotion que la CFE-CGC Métiers de l’Emploi vient d’apprendre le décès d’une collègue de l’agence Pôle emploi Valence dans des circonstances tragiques,  abattue sur son lieu de travail.

Nous sommes touchés et choqués par cette terrible nouvelle.

Nous tenons à apporter tout notre soutien à sa famille ainsi qu’à ses collègues.

Pour lire le dossier en entier ou le télécharger cliquez ICI .

Télécharger le document ICI

Télécharger la communication ICI

Point sanitaire, Plan d’adaptation suite à l’évolution de la situation sanitaire.

Organisation des sites

Les services de Pôle emploi ne peuvent pas tous être rendus à distance, la fermeture des agences aurait pour conséquence l’exclusion des personnes en difficultés.

• ESI ; prioritairement l’après-midi pour mieux gérer les flux, le DE est informé qu’il peut le faire en distanciel, il n’y a pas de seuil d’ESI qui sera fixé.
• Vidéo portier : Si la jauge de l’agence n’est pas respectée, possibilité de remettre le vidéo portier pour assurer la régulation des flux.
• Activité GDD en télétravail : Pour chaque site, possibilité de prendre les écrans dans les agences pour être mis au domicile afin d’avoir un second écran plus grand car plus facile pour les activités à réaliser, comme nous l’avions demandé dès le 30 octobre. Un suivi sera nécessaire.
• Visites en entreprises / Info collectives CSP : elles peuvent continuer dans le respect des consignes sanitaires ; si infos collectives en entreprise pour CSP : elles peuvent aussi se tenir si les conditions sanitaires sont réunies.

Gestion RH et Sanitaire

• Services civiques : Leur activité n’est pas télé travaillable. Ils peuvent rester chez eux,  si leur présence n’est pas nécessaire sur site, leur indemnité sera maintenue.
• Les nouveaux embauchés : Les formations qui ne peuvent pas être faites en distanciel vont être reprogrammées avec les nouvelles contraintes sanitaires (jauge, restauration, lieux de formation). 300  sessions de formation vont pouvoir être mises en œuvre. A ce stade les nouveaux embauchés ne peuvent pas bénéficier du télétravail car ils ne sont pas autonomes.
• Télétravail : Ne doivent venir en agence que les ressources strictement nécessaires à l’activité ; depuis le début de la semaine, on en est à 50% de Télétravail.
• Cas contact : une nouvelle fiche a été rédigée par les autorités sanitaires, elle va être diffusée dans le réseau.
• Accord OATT : lissage des horaires ; pas négociations sur les accords OATT car toutes les marges de manœuvre sont déjà dans les accords existants.

• Formateurs occasionnels : Des sessions de formations sont en cours pour les former à la classe virtuelle.
• Les masques : les masques lavables ont un niveau de sécurité conforme au protocole édicté par le gouvernement.
• Portables : à ce jour on est à 53 000 portables pour 55000 agents : 95% pour les agences et 87% pour les structures ; des actions de redéploiement sont en cours pour ceux qui n’en ont pas.

• Salle de repas sur site : Pas de fermeture, le bon sens et le respect des règles sanitaires doit prévaloir (nombre maximum de personne qui déjeunent en même temps, aération…). Rappel, les agents, pendant cette période, peuvent déjeuner dans un bureau.

Télécharger le document Adaptation du PRA 2 ICI

Point sur l’organisation de Pôle emploi suite aux annonces de reconfinement:

Une audio avait eu lieu en toute fin de matinée et les sujets avaient déjà été évoqués.

Dès l’annonce du Président nous savions que Pôle emploi resterait ouvert, cela a été confirmé encore plus fort par la présentation du Premier Ministre le lendemain.

Pour la CFE-CGC Métiers de l’Emploi exercer notre mission de service public en cette période si particulière est extrêmement important mais cela ne doit pas se faire au détriment de la santé des personnels. De nombreuses mesures pour la mise en sécurité des personnels ont été prises par Pôle emploi (Masques, Plexiglass, Gel hydro-alcoolique, mise en place de jauge, sens de circulation, télétravail…) depuis le début de cette crise.

Lors de ce CSEC, nous avons échangé sur le  retour à une organisation en PRA 2 réaménagé (voir compte-rendu audio ICI).

Nous sommes à ce stade intervenus sur plusieurs points :

• La CFE-CGC intervient pour proposer à la Direction l’idée de déplacer les ESI sur l’après-midi afin de maîtriser la jauge d’accueil, de ne pas générer des flux supplémentaires et permettre aux actions collectives de se maintenir tel que précisé dans le document d’adaptation du PRA. Notre

La Direction générale nous répond qu’il y aura une incitation aux DE de réaliser leurs ESI par téléphone ; de plus la DG retient notre proposition de réaliser les ESI en après-midi afin de lisser la présence des DE sur l’ensemble de la journée, cette proposition CFE-CGC sera diffusée au réseau.

• La CFE-CGC demande à la direction de poser une règle claire, un cadre précis sur la gestion des salles de pause/déjeuner, tisanerie et restaurant d’entreprise car ils sont à très fort risque de contamination, cela doit pour nous être défini dans le PRA et pas laisser au bon vouloir de l’organisation locale.

La DG retient également cette alerte pour recadrer plus strictement l’accès et l’utilisation de ces espaces.

• La CFE-CGC insiste sur le besoin d’accompagner les collègues dans ce nouveau confinement ; si les ELD ont fait le nécessaire pour soutenir leurs collaborateurs et seront une fois encore auprès des agents, il faut mettre en place un dispositif d’accompagnement pour éviter l’isolement et les inquiétudes qui font jour. Il est aussi extrêmement important de soutenir et d’accompagner les managers qui doivent à nouveau réorganiser les agences et manager leurs équipes dans des conditions particulières, ils doivent accompagner les collègues tout en devant faire face à leurs propres difficultés.

La Direction nous répond que l’utilisation de Ma ligne d’écoute sera rappelée dans la prochaine note RH.

Information en vue d’une consultation sur le pilote du projet « Amélioration de la présélection»

Présentation du projet par la direction

L’élément fondateur c’est au travers des enquêtes que PE mène auprès des entreprises ; il y a un point sur lequel la satisfaction n’est pas au rdv, c’est la pertinence des candidatures ; donc opportun de gagner la confiance des entreprises.

Ce projet a un enjeu stratégique pour Pôle emploi, il est question de proposer des candidats à l’employeur moins en nombre et plus en pertinence par rapport aux compétences attendues. L’objectif est d’accroître la confiance entre nos services et les entreprises afin de susciter une fidélisation dans le temps.

L’idée est de prendre en compte les besoins des entreprises des territoires en termes de profils recherchés ; de préparer l’entretien des DE avec les recruteurs ; de maintenir un lien fort entre conseillers entreprises et dominante emploi.

L’objectif est d’améliorer l’entretien de présélection et celui entre le DE et le recruteur, identifier précisément les besoins, affiner nos arguments pour convaincre l’employeur.

• 33 agences sont concernées par ce pilote sur Bretagne, Grand-Est et Occitanie.
• La formation portera sur le changement de posture ; les conseillers qui ont fait le POV seront incités à partager leurs pratiques.
• La fiche emploi sera mise à jour via un passage par l’ONM.
• L’application est faite pour le conseiller ; elle lui permet de capitaliser les éléments de l’entretien.

Les questions de la CFE-CGC Métiers de l’Emploi concernant le sujet, « amélioration de la pré-sélection » :

• Question CFE-CGC : On parle de 2 leviers dont 1 solution SI : pas de détail dans le reste du document ; quelle est cette solution ?

Réponse établissement : Il s'agit d'une application qui permet d'accéder et de visualiser les éléments du profil du demandeur d'emploi, de saisir les conclusions d'entretien et qui permet de rechercher les profils pour faire une recommandation auprès des entreprises, générant une "promotion de profil" dans nos applicatifs métiers.

• Question CFE-CGC : Des pourcentages sont évoqués; quels sont les chiffres qui ont servi à établir ces  pourcentages ?

Réponse établissement : Il a été effectivement considéré que les pourcentages facilitaient la comparaison, plus que des données brutes qui seront données dès qu’elles seront disponible.

• Question CFE-CGC : Quid de la cohérence avec action’recrut, la bonne compétence pro ?

Réponse établissement : Action recrut est un entretien mené avec un recruteur afin d'identifier au plus tard dans les 30 jours qui suivent le dépôt de son offre si celle-ci présente des difficultés de recrutement , en partager les causes et identifier les solutions à proposer. C’est un peu différent, car on ne laisse pas les entreprises sans rappel. Cet entretien peut être l'occasion de proposer un profil de candidat connu ayant bénéficié d'un entretien. La bonne compétence pro a pour objectif de favoriser l'accès à des stagiaires en formation qui peuvent correspondre aux attentes des entreprises qui ne trouvent pas de candidats déjà formés et disponibles

• Question CFE-CGC : De notre point de vue, ce projet n’est pas une nouveauté car les attendus sont ceux qui figurent déjà dans le référentiel métier d’un CDE ; qu’apportera de plus le projet ?

Réponse établissement : Effectivement les attendus ne changent pas, en revanche, il s'agit d'accompagner la montée en charge de la pratique et de fournir les repères en termes de questionnement et de posture qui la favorisent.

• Question CFE-CGC : Il est prévu une formation : quel sera le public formé ? tous les CDE  des agences du pilote ?

Réponse établissement : La formation s'adressera effectivement à l'ensemble des conseillers entreprise des agences pilotes.