Politique Sociale : Abstention de la CFE-CGC. Une adaptation du Projet Stratégique 2019/2022 et son volet politique social s’impose à l’aune de la crise du COVID 19 !
Télécharger le document ICI
Compte-rendu CSE Extraordinaire information en vue d’une consultation
sur le Plan de Reprise Progressive d’Activité à Pôle Emploi 7 et 12 mai 2020
CSEC du 7 mai
Jeudi 7 mai le CSEC a ouvert sa séance pour entamer l’information consultation du dossier national « Plan de reprise d’activité progressive « dans le cadre du dé confinement.
Le dossier a été introduit par le DGARHRS, une délibération intersyndicale (FO, CGT et STC) a été lue, le SNU a annoncé avoir une délibération en vue d’une expertise à lire et puis le CSEC s’est interrompu pour cause technique.
Reprise du CSEC le 12 mai
Le contexte à l’ouverture :
Intervention de la Direction
Le calendrier :
Présentation des 1ers travaux de la CSSCTC par le secrétaire de la CSSCTC.
Présentation du document par la délégation employeur.
Le cadre général :
Le télétravail :
Volet RH :
Formation / Développement des compétences :
Questions sanitaires :
Semaine du 11 au 15 mai :
Nouvelle organisation
Les réunions
Intervention de la CFE-CGC :
Nous saluons la qualité du travail fourni par les équipes pour la production de ce document national dans un laps de temps si court. Les kits sont d’une facture tout autant qualitative.
En revanche, nous souhaitons vous alerter une nouvelle fois sur la situation des managers de proximité.
L'épidémie de Covid-19 a changé nos vies du jour au lendemain. Elle a complétement bouleversé nos organisations de travail et nos repères professionnels. Cette crise génère du stress, de l’anxiété et elle a certainement des impacts psychologiques chez nos collègues, qu’ils aient été exposées ou non directement à cette situation traumatique.
Avec le dé confinement et la reprise progressive d’activité, il va falloir réapprendre à travailler ensemble tout en faisant face à de nouvelles peurs.
Pour la CFE-CGC, il est extrêmement important que tout soit mis en œuvre pour protéger l’ensemble du personnel du stress, et des angoisses durant cette nouvelle phase.
Nous vous avons alerté sur la situation d’épuisement et de stress que vivent les managers de proximité. Après avoir été dans l’obligation de tout réorganiser pendant le confinement, ils doivent maintenant déployer le Plan de Reprise d’Activité, réorganiser le travail, réorganiser les sites, tout en étant accompagnant et répondant aux doutes et aux craintes de leurs agents.
Les responsables et les managers sont confrontés eux aussi aux mêmes facteurs de stress que leurs agents et aux mêmes doutes. Ils ont les mêmes craintes mais surtout ils ont une pression supplémentaire due à leur niveau de responsabilité.
Il est donc extrêmement important :
La CFE-CGC Métiers de l’emploi veillera à ce que les managers ne soient pas les oubliés de cette période qui exige plus que jamais courage et cohésion.
En complément des questions déjà envoyées, 3 points complémentaires, à notre sens, demande des précisions :
Le DGARHRS nous répond que :
Retour sur le contexte en fin de séance
La DG enregistre cette décision du CSEC, la CSSCTC du 13 mai est maintenue ainsi que la consultation du CSE Central vendredi 15 mai.
La CFE-CGC intervient pour expliquer son vote contre cette expertise.
Il y a plusieurs raisons à ce vote :
En plus de ces éléments, nous pensons que les représentants du personnel ont tout leur rôle à jouer dans le cadre de cette reprise d’activité, qu’à ce jour existe-t’ il un cabinet d’expertise qui peut dire savoir plus de chose sur ce virus, comment gérer et organiser le travail que tous les outils et conseils mis à disposition par le ministère de la santé, le conseil scientifique, les agences de santé.
Un suivi régulier et complet de la reprise progressive sera fait auprès des CSE et des CSEC tout au long de cette première phase et en vue de la phase suivante. Nos représentants et élus seront extrêmement vigilants mais aussi réactifs pour résoudre les problèmes qui pourraient faire jour face à une situation inédite pour nous tous, expert ou pas !
Compte-rendu CSE Extraordinaire consultation
sur le Plan de Reprise Progressive d’Activité à Pôle Emploi 15 mai 2020
Point sur la consultation dans les établissements sur le PRA :
Point RH :
La DG réaffirme que le PRA qui est à l’étude, concerne la période de mai et juin dans un premier temps.
Dialogue social :
La nouvelle organisation :
Le volet sanitaire
VOTE SUR LE PLAN DE REPRISE D’ACTIVITE DE POLE EMPLOI
Explication de vote CFE-CGC ICI
Télécharger le Plan de Reprise d'Activité de Pôle emploi ICI
Les élus à l’unanimité ont demandé le retrait du point consultation sur l'Intelligence Artificielle de l’ordre du jour de ce CCE. Le président a malheureusement refusé le retrait de ce point à l’ordre du jour. Drôle d'obstination alors que celui-ci s'accordait sur le fait que cette consultation n'était pas "utile" à ce moment précis, mais par contre que la consultation serait totalement justifiée et utile projet par projet lors de futur CCE.
La CFE-CGC Métiers a été constante depuis le début de ce dossier.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi n’était pas demandeuse de mettre au vote ce point à l’ordre du jour de ce CCE et s’interrogeait sur l’opportunité d’un vote global à cette séance.
Si nous estimons que le dossier est extrêmement important pour Pôle Emploi tant en matière stratégique, organisationnelle et en matière des ressources humaines, nous ne comprenons pas la mise au vote de ce projet à ce stade de son avancement, nous pensons que nous sommes totalement en dehors du temps.
D’un côté nous avons comme support pour porter un avis sur le projet « Intelligence Artificielle » le contrat de transformation conclu le 20 décembre 2018 entre Pôle Emploi et les services de l’état dans le cadre des fonds pour la transformation de l’action publique.
Il s’agit donc d’un contrat signé depuis un peu plus de 6 mois sur lequel nous n’avons aucun moyen d’action, aucune possibilité d’amendement tout étant bouclé, sinon d’être en attente des tests présentés.
De plus, celui-ci présente très brièvement les 3 expérimentations :
De l’autre côté, le seul document qui nous est remis est celui concernant P1 dans le cadre du test « gestion des contacts via les mails dans le cadre de la relation de service ».
Alors comment peut-on rendre de manière responsable, intelligente et éclairée un avis sur « Intelligence Artificielle » à Pôle Emploi alors que nous n’avons pas la complétude du dossier. Soit le vote est trop tard car le contrat de transformation est signé depuis plus de 6 mois, soit trop tôt car il nous manque 2 dossiers test sur 3 !
C’est la raison pour laquelle, la CFE-CGC Métiers de l’Emploi a en toute conscience et de manière responsable décidé de ne pas prendre part à ce vote.
1. Approbation PV 24 Janvier 2019 Unanimité
PV du 2 Mars 2019 : Unanimité
PV du 19 Avril 2019 : Unanimité
2. Consultation sur la généralisation du dispositif « rénovation de l'accueil téléphonique entreprises
Vote :
Favorable : CFE-CGC, CFDT, CFTC
Défavorable : CGT
Abstention : FO, SNAP, SNU
3. Présentation de « Intelligence Emploi », pistes de réflexion menées autour de l’intelligence artificielle appliquée à la relation de service - Information sur le test « Gestion des contacts via les mails dans le cadre de la relation de service »
Intelligence artificielle comprend 3 éléments : Capacité à percevoir/ à raisonner /à agir. Utilisation d’algorithmes
Actuellement Test sur le traitement des mails mais quid des axes sur l’appui des DE : l’Appui personnalisé au recrutement = travail avec des consultants et prestataires externes (polytechnique…)
Pour la Direction, il est essentiel de continuer d’investir pour ne pas être obsolète mais il est important de voir les mesures d’impact.
Les éléments de l’algorithme, les données vont être traitées au fur et à mesure des projets.
Limites assistant virtuel : installation outils pour accompagner le conseiller / Prédictif = ex : les De dans la même situation que vous ont plutôt fait cela.
Décisions ayant un impact sur les De et entreprise resteront de la responsabilité du conseiller.
16 élus sont présents et votants pour ce CCE. Peuvent voter 2 élus SNU, 6 CFDT, 1 CFTC, 1 CFE-CGC,
2 SNAP, 2 CGT, 2 CGT-FO.
La CGT-FO déclare soutenir les revendications de leurs collègues de l’agence de Nantes Herblain.
Avant de passer au vote, la CGT demande, conformément à la réglementation, un vote à bulletins secrets.
Le vote pour cette expertise est défavorable avec 9 voix contre sur 16 votants (aucune abstention ni NPPV
enregistrée).
Le point 2 de l’ordre du jour n’est donc pas traité puisque l’expertise n’aura pas lieu.
PV APPROUVES à l’unanimité.
Pour rappel, les grands principes de ce processus sont :
Pour un triple objectif :
5 grandes étapes :
Intervention de la CFE-CGC :
Quel taux de transformation en CDI suite à ces recrutements en CDD ?
La DG n’a pas les éléments sur ce point, considérant que ce n’est pas l’objet de ce bilan.
La CFE-CGC considère qu’au contraire cette donnée est éclairante sur l’évaluation de ce processus RH et sur son niveau de sécurisation.
Simulation réaliste sur ces postes ; à terme comptez-vous utiliser des sérious game dans le processus ?
La DG répond qu’une auto-sélection existe en-effet afin de découvrir les conditions d’exercice de l’emploi, cela s’associe plus à une phase d’information ; à ce stade, l’utilisation de serious game n’est pas envisagée.
On constate enfin un recrutement principalement féminin avec taux de 81 % ; sur ce sujet, quelle réflexion est menée au niveau du « plafond de verre » ?
Le DGARH répond que l’établissement souhaiterait que plus de profils masculins se positionnent mais que pour des raisons de respect de la diversité et d’éviter toute discrimination, ce point ne sera pas introspecté.
P11, quel est le niveau quantitatif de la phase d’auto-évaluation ?
La DG n’a pas d’éléments statistiques consolidés et ne peut apporter de réponse.
Demande de précisions sur les profils et sur l’origine de leur domaine d’étude ?
La DG informe qu’il n’y a pas de lien direct.
Question également sur le recrutement d’environ 20 % de CDD ayant un Bac+5 ; nous notons par là l’illustration de la tension du marché de l’emploi et alertons la DG sur les risques de frustration possible en cas de recrutement en CDI. Quelle perspective pour ces collègues qui entrent dans notre établissement comme conseiller ? Risque selon nous au niveau de la GPEC.
Le DGARH entend notre alerte et précise que leurs services sont attentifs à cette question.
Le regard croisé lors de ce recrutement implique quels acteurs exactement ?
La DG répond que les managers et les fonctions RH forment des binômes afin d’éviter tout isolement dans la prise de décision.
En moyenne, quel laps de temps prend ce processus ?
La DG nous répond que « globalement » ce processus est rapide.
C’Notre Perf’ s’inscrit en continuité du Pilotage par les résultats dans une nouvelle étape : le management de la performance. Il positionne le conseiller comme acteur de la performance dans un cadre collaboratif et participatif. Il se centre sur l’amélioration des résultats et de la performance opérationnelle, mobilise des outils simples et est complémentaire à Agence de demain ou NPC.
C’Notre Perf’ fait évoluer le dialogue de performance vers plus de co-construction.
La démarche nous paraît répondre à une attente et à des principes positifs (collaboration, participation, implication…) ; cependant, pour la CFE-CGC, rien de nouveau avec C’Notre Perf’ ; depuis très longtemps, dans le cadre de la construction du dialogue de performance, les conseillers intervenaient déjà pour co-construire et collaborer à l’élaboration de plans d’action au niveau local.
La DG partage notre vision mais rajoute que ponctuellement, sur des sujets en cours d’année, la méthodologie peut être utilisée.
Quid de la carte heuristique dont on évoque l’utilisation ?
La carte reprend le tableau de bord unique avec des éléments SISP.
Dès le mois de mai, les collaborateurs de PE bénéficieront gratuitement d’un coffre-fort dématérialisé, sauf ceux ayant émis un avis défavorable. C’est DIGIPOSTE qui hébergera ce coffre-fort électronique.
Le niveau de stockage est de 5 Go et la durée de stockage est de 50 ans. Il sera possible de récupérer automatiquement des données auprès d’autres fournisseurs (banque, EDF, impôts…).
Le salarié est informé lors de l’envoi du bulletin de salaire de mai et aura 30 jours pour notifier son éventuel refus.
Chaque mois, DIGIPOSTE envoie une notification d’information sur la disponibilité de son nouveau bulletin de salaire.
Question CFE-CGC : Si refus du collègue, on conservera la version papier ; au-delà de cela, pourquoi ce délai si court de 30 jours alors qu’on peut avoir des collègues absents pour diverses raisons ? Dans le cas où nous décidons de changer d’avis, peut-on revenir sur notre choix ?
La DG nous informe qu’après le délai des 30 jours, l’agent PE peut décider de fermer son coffre-fort à tout moment, PE lui renverra dans les 3 mois l’ensemble de ses bulletins en version papier.
Le projet prévoit une dotation pour l’ensemble des agents de PE à fin 2020.
Interface du poste de travail : Neptune 2 et Windows 10. Ce portable sera hybride (2 en 1) avec fonctionnalité tactile.
Le projet offre 6 enjeux majeurs :
Le déploiement s’appuiera sur 3 profils clefs :
C’est le prestataire PROSERVIA qui interviendra pour l’installation du matériel ; le coût du projet tourne autour de 17 millions d’euros.